Mighty+ i Crafty+ nie grzeją lub nie ładują się: skuteczne rozwiązania

Jeśli twój Mighty+ lub Crafty+ nie grzeje, nie włącza się albo nie ładuje, najpierw sprawdź proste przyczyny: rozładowany akumulator, nieodpowiednią ładowarkę lub kabel, akumulator, który jest za gorący lub za zimny, oraz zatkany moduł chłodzący lub sitko. Mighty+ wyświetla kod ERR (od 001 do 005), a Crafty+ sygnalizuje problem kolorami diody LED. Wskazówki producenta Storz & Bickel wyjaśniają znaczenie poszczególnych kodów i sygnałów. Tylko kod lub sygnał wskazujący na uszkodzone urządzenie wymaga Service Center.

Ten poradnik krok po kroku opiera się na instrukcjach obsługi i stronach wsparcia producenta. Informacje o akumulatorze, czasach ładowania i dobrych nawykach znajdziesz w naszym poradniku o akumulatorach Mighty+ i Crafty+, a więcej poradników o urządzeniach w dziale Storz & Bickel.

• Nie włącza się lub nie ładuje
• Kody ERR Mighty+
• Sygnały LED Crafty+
• Grzeje powoli
• Grzeje, ale mało pary
• Reset i firmware
• Kiedy skontaktować się z serwisem

1. Nie włącza się lub nie ładuje

Zacznij od najprostszych wyjaśnień, bo to one odpowiadają za większość przypadków.

1. Sprawdź akumulator. Instrukcja Mighty+ podaje rozładowany akumulator jako pierwszą przyczynę, gdy urządzenie się nie włącza: sprawdź sześciosegmentowy wskaźnik akumulatora i naładuj go. W przypadku Crafty+ zalecenie jest takie samo: upewnij się, że akumulator jest naładowany.
2. Używaj właściwego kabla i ładowarki. Używaj kabla dołączonego do urządzenia albo innego oryginalnego akcesorium Storz & Bickel. Kod ERR 003 i czerwono-zielony sygnał Crafty+ oznaczają, że ładowarka lub kabel USB-C nie są odpowiednie.
3. Dobierz ładowarkę do zadania. Do zwykłego ładowania instrukcja Mighty+ zaleca ładowarkę USB o parametrach co najmniej 5 V / 2 A. Szybkie ładowanie (Supercharging) wymaga ładowarki USB-C PD dającej co najmniej 9 V / 3 A (27 W), a korzystanie z urządzenia podłączonego do gniazdka (pass-through) wymaga 15 V / 3 A (45 W). Jeśli w drugiej linii wyświetlacza pojawia się „SLO”, ładowarka ma za małą moc, więc użyj mocniejszej.
4. Nie licz na to, że użyjesz Crafty+, gdy jest podłączony do ładowania. Storz & Bickel podaje, że Crafty+ nie da się obsługiwać, gdy jest podłączony kablem USB-C do źródła zasilania, a ponownie włączyć go możesz dopiero po naładowaniu. To normalne działanie, a nie usterka.
5. Przy rozładowanym Mighty+ spróbuj ładowarki Supercharger. Według instrukcji z ładowarką Supercharger 15 V / 3 A Mighty+ może działać nawet przy całkowicie rozładowanym akumulatorze.

Po podłączeniu ładowarki Crafty+ na chwilę zapala diodę LED i wibruje, a Mighty+ wibruje i włącza wyświetlacz, na którym segmenty wskaźnika naładowania migają kolejno od dołu do góry. Jeśli nic takiego się nie dzieje przy sprawdzonej ładowarce i kablu, skontaktuj się z Service Center (zob. sekcja 7).

2. Kody ERR Mighty+ i co robić

Mighty+ wyświetla kod błędu na wyświetlaczu. Strona wsparcia Storz & Bickel wymienia następujące:

Kod	Znaczenie	Co zrobić
ERR 001	Temperatura akumulatora za wysoka	Pozwól urządzeniu ostygnąć
ERR 002	Temperatura akumulatora za niska	Przenieś je w cieplejsze miejsce. Nie ogrzewaj go kuchenką, mikrofalówką ani zapalniczką
ERR 003	Nieodpowiednia ładowarka lub kabel USB-C	Używaj oryginalnych akcesoriów Storz & Bickel
ERR 004	Urządzenie jest uszkodzone	Natychmiast je wyłącz, odłącz od zasilania i skontaktuj się z Service Center. Nie próbuj naprawy
ERR 005	Wydmuchano powietrze do waporyzatora	Nie dmuchaj do urządzenia
bl	Nie udało się zweryfikować oprogramowania (firmware)	Przeprowadź aktualizację oprogramowania. Jeśli kilka razy się nie uda, skontaktuj się z Service Center

Instrukcja podaje temperaturę pracy od 5 °C do 35 °C, więc urządzenie przyniesione z zimna albo zostawione w gorącym miejscu może wyświetlić kod błędu temperatury. Daj mu czas, aby wróciło do temperatury pokojowej, i spróbuj ponownie. Volcano Hybrid ma własną listę kodów, więc nie myl ich ze sobą: jeśli to twoje urządzenie, zajrzyj do naszego poradnika o błędzie 02 w Volcano Hybrid.

3. Sygnały LED Crafty+ i co robić

Crafty+ nie ma wyświetlacza, więc sygnalizuje problemy diodą LED. Według strony wsparcia Storz & Bickel:

• Miganie na czerwono i niebiesko: temperatura akumulatora jest za wysoka lub za niska. Pozwól mu ostygnąć lub ogrzać się w naturalny sposób.
• Niebieski (ciągły lub migający): poziom naładowania. Ciągły niebieski podczas ładowania oznacza pełne naładowanie, a migający — poziom 30% lub niższy albo rozładowany akumulator. Pełny zestaw sygnałów ładowania znajdziesz w poradniku o akumulatorach.
• Miganie na czerwono i zielono: kabel USB-C jest nieodpowiedni. Użyj oryginalnego kabla Storz & Bickel.
• Miganie na czerwono i pomarańczowo: błąd urządzenia. Natychmiast je wyłącz, odłącz od ładowarki i nie próbuj samodzielnej naprawy. Skontaktuj się z Service Center.

Crafty+ wyłącza się też sam po 2 minutach bezczynności, co może wyglądać na brak grzania, jeśli w tym czasie nie było zaciągnięć. Krótkie naciśnięcie przycisku zasilania resetuje ten licznik. Jeśli czas do automatycznego wyłączenia został wydłużony w Web App, może wynosić do 5 minut. Według sprzedawców Crafty+ został wycofany z produkcji (zob. nasz artykuł wyjaśniający), więc jeśli podejrzewasz usterkę, jak najszybciej skontaktuj się ze Storz & Bickel w sprawie możliwości serwisowania.

4. Grzeje, ale powoli

Dla Mighty+ podaje się czas nagrzewania około 60–70 sekund, a instrukcja dopuszcza do dwóch minut. Storz & Bickel zaznacza, że czas zależy od naładowania akumulatora i temperatury otoczenia, więc niski poziom naładowania akumulatora lub niska temperatura w pomieszczeniu wydłużają czas nagrzewania. Dla Crafty+ nasza strona produktu podaje około 60–80 sekund. Mighty+ potwierdza osiągnięcie temperatury bazowej podwójną wibracją, więc poczekaj na nią przed zaciągnięciem się.

Jeśli przy naładowanym akumulatorze i temperaturze pokojowej nagrzewanie trwa znacznie dłużej, sprawdź, czy przyczyną nie jest ładowarka (spróbuj dołączonego kabla), a potem skontaktuj się z Service Center.

5. Grzeje, ale daje mało pary albo wcale

To najczęstsza skarga, a przyczyną jest zwykle zatkanie, nie usterka grzałki. Storz & Bickel zaleca w przypadku obu urządzeń zacząć od czyszczenia. W Mighty+ instrukcja każe sprawdzać moduł chłodzący przed każdym użyciem i czyścić go najpóźniej 7 dni po ostatnim użyciu. Postępuj w tej kolejności:

1. Wyczyść moduł chłodzący, ustnik i komorę napełniania. Osady powstają z kondensatu pary. Producent zaleca ciepłą wodę lub alkohol izopropylowy, szczoteczkę i patyczki kosmetyczne, a wszystko musi całkowicie wyschnąć przed ponownym użyciem.
2. Sprawdź sitka. Według instrukcji zatkane sitko komory napełniania trzeba wymienić. Nowy zestaw sitek standardowych do Crafty, Mighty i Venty jest niedrogi. Nasz poradnik konserwacji sitka Mighty wyjaśnia, jak je czyścić i wymieniać.
3. Nie przepełniaj i nie ubijaj za mocno. Instrukcja Mighty+ mówi, by napełniać komorę do plastikowej krawędzi, i ostrzega, że zbyt mocno ubite zioła lub ich nadmierna ilość w komorze utrudniają inhalację.
4. Prawidłowo osadź moduł chłodzący. Moduł chłodzący przykręca się do Mighty+ obrotem o 90 stopni zgodnie z ruchem wskazówek zegara. Instrukcja zaleca też, by przy ponownym składaniu upewnić się, że uszczelki są prawidłowo osadzone, a sitko poprawnie włożone.
5. Sprawdź szczelność modułu chłodzącego. To test samego Storz & Bickel. Po czyszczeniu zdejmij moduł chłodzący z urządzenia i zakryj palcem otwór, przez który przepływa powietrze. Powinien być szczelny. Zaciągnij się przez ustnik: jeśli czujesz przepływ powietrza, moduł chłodzący może być nieszczelny i wymaga wymiany.
6. Podnoś temperaturę tylko w ostateczności. Instrukcja wskazuje, że przy wyższych temperaturach smak staje się bardziej przypalony, więc reguluj ostrożnie i traktuj to jako korektę, a nie sposób na usunięcie niedrożności.

Jeśli wszystko jest czyste, szczelne i prawidłowo zamontowane, a pary nadal nie ma, producent radzi zgłosić urządzenie do naprawy (RMA). Założenie części z naszej kolekcji akcesoriów do Mighty i Crafty to szybki sposób, by najpierw wykluczyć zużyte sitko lub uszczelkę.

6. Reset i firmware

Wiedz dokładnie, co robi każdy reset, bo żaden z nich nie jest ogólnym rozwiązaniem usterek sprzętowych.

• Mighty+: przytrzymanie przycisku ON/OFF przez 10 sekund przywraca temperaturę bazową i Booster do ustawień fabrycznych, z wibracją i animacją resetu. To reset ustawień, a nie ponowne uruchomienie.
• Crafty+: przytrzymanie przycisku zasilania resetuje ustawienia wprowadzone w Web App. Strona „Obsługa” Storz & Bickel mówi, by trzymać go 10 sekund, a strona „Ustawienia temperatury” około 5 sekund, więc trzymaj go, aż urządzenie potwierdzi to sekwencją czerwonych, zielonych i niebieskich świateł oraz wibracją.
• Firmware: komunikat „bl” na Mighty+ oznacza, że nie udało się zweryfikować oprogramowania i trzeba przeprowadzić aktualizację. Migające światła i problemy z połączeniem to osobny temat, który omawiamy w poradniku o migających światłach, Bluetooth i problemach z połączeniem z aplikacją w Crafty+ i Mighty+.

7. Kiedy skontaktować się z serwisem

Przerwij korzystanie z urządzenia i skontaktuj się ze Storz & Bickel, jeśli widzisz ERR 004 na Mighty+, czerwono-pomarańczowy sygnał na Crafty+, kod, który powraca po tym, jak urządzenie wróciło do temperatury pokojowej, urządzenie, które nie daje oznak życia przy sprawnej ładowarce i kablu, albo jakiekolwiek uszkodzenie obudowy lub kabla. Nie otwieraj urządzenia. Producent podaje, że naprawy i wymianę akumulatora musi wykonywać jego Service Center, a próby naprawy powodują utratę gwarancji. Mighty+ ma 2-letnią gwarancję producenta lub 3-letnią, jeśli zarejestrujesz go w ciągu czterech tygodni (według naszej strony produktu), ale normalne zużycie akumulatora nie jest uznawane za wadę. Zachowaj fakturę na potrzeby spraw związanych z gwarancją.

Podsumowanie

Przyczyną większości problemów typu „nie grzeje” i „nie ładuje się” jest rozładowany akumulator, nieodpowiednia ładowarka lub kabel, zbyt wysoka lub zbyt niska temperatura akumulatora albo moduł chłodzący wymagający czyszczenia. Sprawdź je w tej kolejności, porównaj kod ERR lub sygnał LED z listą producenta, a wszystko, co wskazuje na uszkodzone urządzenie, zostaw Service Center. Zapasowe sitka i pasujące części znajdziesz w kolekcji akcesoriów do Mighty i Crafty, a jeśli czas na wymianę, zobacz aktualny model Mighty+.